Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros planes
de asistencia de viaje.
Nuestros planes de asistencia de viaje cubren asistencia médica por
enfermedad o accidente, gastos de hospitalización, traslados
sanitarios, repatriación, equipaje perdido o dañado, cancelación de
vuelos, y asistencia legal. Cada plan tiene diferentes límites de
cobertura según el nivel seleccionado.
Tenemos un equipo disponible las 24 horas del día, los 365 días del
año. Puedes contactarnos por WhatsApp, teléfono o email desde
cualquier parte del mundo. Nuestro equipo multilingüe te asistirá
inmediatamente en caso de emergencia médica, pérdida de documentos, o
cualquier situación que requiera ayuda durante tu viaje.
Te recomendamos contratar la asistencia al momento de comprar tus
boletos de avión. De esta manera, estarás cubierto desde el inicio y
podrás beneficiarte de coberturas adicionales como cancelación de
viaje. La asistencia debe estar activa antes de iniciar tu viaje.
La elección del plan depende de tu destino, duración del viaje y
actividades planificadas. El Explorer Basic es ideal para viajes
cortos. El Wanderlust Plus (nuestro más popular) incluye deportes
extremos. El Dream Seeker cubre embarazo y es perfecto para viajes
prolongados. El Ultimate Paradise es nuestra opción premium con los
límites de cobertura más altos.
Sí, todos nuestros planes incluyen cobertura para COVID-19 y otras
enfermedades contagiosas como cualquier otra enfermedad. Esto incluye
gastos médicos, hospitalización, cuarentena obligatoria y repatriación
sanitaria en caso de ser necesario durante tu viaje.
Sí, puedes extender tu cobertura antes de que expire tu póliza actual.
Contáctanos por WhatsApp o email con al menos 48 horas de anticipación
a la fecha de vencimiento, y procesaremos la extensión inmediatamente.
El costo adicional se calcula según los días extras que necesites.
Para hacer un reclamo, contáctanos inmediatamente durante la
emergencia. Guarda todos los documentos médicos, recibos y
comprobantes. Después de tu viaje, envíanos por email toda la
documentación junto con el formulario de reclamo que te
proporcionaremos. Procesamos los reclamos en 5-10 días hábiles.
Los planes Wanderlust Plus, Dream Seeker y Ultimate Paradise incluyen
cobertura para deportes extremos como buceo, esquí, snowboard,
parapente, y actividades similares. El plan Explorer Basic no incluye
esta cobertura. Si planeas realizar estas actividades, asegúrate de
seleccionar un plan que las cubra.
¿Aún Tienes Dudas?
Nuestro equipo de expertos está listo para responder cualquier pregunta
adicional que tengas.